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Objetivo logrado: 86-100. 100 puntos. |
1) Reporte de resultados de encuestas programadas
2) Plan de accion elaborado en base a resultados de las encuestas
3) Plan en base a las acciones a tomar en consideración sobre las reclamaciones |
7 meses |
0 |
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Cierto avance. 61-85. 85, todas las encuestas aplicadas y 70, informe de reclamaciones y respuestas |
100% de las encuestas de satisfacción aplicadas según lo programado, 6 meses de vigencia. Informe de reclamaciones y respuestas a los ciudadanos, 3 meses de vigencia |
6 meses y 3 meses |
0 |
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Poco avance: 50 puntos. |
Programación anual para la realización de encuestas de satisfacción y disposición de personal calificado para gestionar quejas, reclamaciones y sugerencias. |
1 año |
0 |
