Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor

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Promedio General

72.47 %

 


   01.GESTIÓN DE LA CALIDAD Y SERVICIOS


   01.1 Autoevaluación CAF PUNTOS100   VERDE_OSCURO PESO9 RESULTADO9 Tabla de Valoración
EVIDENCIA FECHA VENCIMIENTO VERIFICADO POR VALOR ESTADO
01.1.1 Comité Institucional de la Calidad 08/09/2026 Marisol Acevedo 20
01.1.2 Autoevaluación CAF 30/06/2024 Jineyda Serrano 55
01.1.3 Informe CAF 30/06/2024 Jineyda Serrano 25
   01.2 Plan de Mejora Modelo CAF PUNTOS100   VERDE_OSCURO PESO9.1 RESULTADO9.1 Tabla de Valoración
EVIDENCIA FECHA VENCIMIENTO VERIFICADO POR VALOR ESTADO
01.2.1 Plan de Mejora CAF Vigente. 31/08/2024 Jineyda Serrano 50
01.2.2 Remisión Acuerdo. 30/09/2024 Yolanda Heredia 10
01.2.3 1er Informe PM 30/06/2024 María del Carmen Peguero 20
01.2.4 Plan de Mejora CAF Prox Año 31/08/2024 Jineyda Serrano 0
01.2.5 2do Informe PM 30/06/2024 Jineyda Serrano 20
   01.3 Estandarización de Procesos PUNTOS100   VERDE_OSCURO PESO3.9 RESULTADO3.9 Tabla de Valoración
EVIDENCIA FECHA VENCIMIENTO VERIFICADO POR VALOR ESTADO
01.3.1 Mapa de Procesos 23/09/2024 Glennys Melo 50
01.3.2 Borrador o Manual Procedimientos 23/09/2024 Glennys Melo 50
   01.4 Carta Compromiso PUNTOS0    PESO3.9 RESULTADO0 Tabla de Valoración
EVIDENCIA FECHA VENCIMIENTO VERIFICADO POR VALOR ESTADO
01.4.1 Carta Compromiso 15/02/2024 Rosa Elizabeth Gómez Rubio 0 Vencido
   01.5 Transparencia en las Informaciones de Servicios y Funcionarios PUNTOS100   VERDE_OSCURO PESO3.9 RESULTADO3.9 Tabla de Valoración
EVIDENCIA FECHA VENCIMIENTO VERIFICADO POR VALOR ESTADO
01.5.1 Enlace Observatorio 01/08/2024 Maxiel Steffi Roa Ogando 20
01.5.2 Funcionarios 01/08/2024 Maxiel Steffi Roa Ogando 45
01.5.3 Servicios 01/08/2024 Maxiel Steffi Roa Ogando 35
   01.6 Monitoreo de la Calidad de los Servicios PUNTOS100   VERDE_OSCURO PESO3.9 RESULTADO3.9 Tabla de Valoración
EVIDENCIA FECHA VENCIMIENTO VERIFICADO POR VALOR ESTADO
01.6.1 Programación Encuesta 30/06/2024 Maxiel Steffi Roa Ogando 20
01.6.2 Ficha Técnica Aprobada 30/06/2024 Maxiel Steffi Roa Ogando 20
01.6.3 Informe de Encuesta 30/06/2024 Maxiel Steffi Roa Ogando 60
   01.7 Índice de Satisfacción Ciudadana PUNTOS90   VERDE_OSCURO PESO3.9 RESULTADO3.51 Tabla de Valoración
EVIDENCIA FECHA VENCIMIENTO VERIFICADO POR VALOR ESTADO
01.7.1 Resultado de índice de satisfacción entre 0% y 100% 30/06/2024 Maxiel Steffi Roa Ogando 90

   02.ORGANIZACIÓN DE LA FUNCIÓN DE RECURSOS HUMANOS


   02.1 Nivel de Administración del Sistema de Carrera Administrativa. PUNTOS40   ROJO PESO3.9 RESULTADO1.56 Tabla de Valoración
EVIDENCIA FECHA VENCIMIENTO VERIFICADO POR VALOR ESTADO
02.1.1 Lista de Participantes Directivos Ley 4108 22/05/2024 Genesis Reyes Jesus 0 Vencido
02.1.2 Informe Diagnóstico de Carrera 03/05/2024 Genesis Reyes Jesus 0 Vencido
02.1.5 Informe de incorporación Sistema de Carrera 16/09/2023 Genesis Reyes Jesus 0 Vencido

   03. PLANIFICACIÓN DE RECURSOS HUMANOS


   03.1 Planificación de RR.HH. PUNTOS100   VERDE_OSCURO PESO3.9 RESULTADO3.9 Tabla de Valoración
EVIDENCIA FECHA VENCIMIENTO VERIFICADO POR VALOR ESTADO
03.1.1 Remisión Planificación RRHH 31/08/2024 Stefany Tejada 60
03.1.2 Planificación RR.HH. validada 31/08/2024 Stefany Tejada 40

   04.ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO


   04.1 Estructura Organizativa PUNTOS100   VERDE_OSCURO PESO3.9 RESULTADO3.9 Tabla de Valoración
EVIDENCIA FECHA VENCIMIENTO VERIFICADO POR VALOR ESTADO
04.1.4 Resolución aprobatoria E.O. 31/12/2026 Indiana Puello 70
04.1.5 Evidencia conclusión carga al SASP 31/12/2026 Elena Santillan 30
   04.2 Manual de Organización y Funciones PUNTOS90   VERDE_OSCURO PESO3.9 RESULTADO3.51 Tabla de Valoración
EVIDENCIA FECHA VENCIMIENTO VERIFICADO POR VALOR ESTADO
04.2.3 Resolución aprobatoria y MOyF 31/12/2026 Indiana Puello 90
04.2.4 Evidencia socialización MOyF 30/10/2022 Indiana Puello 0 Vencido
   04.3 Manual de Cargos Elaborado PUNTOS0    PESO3.9 RESULTADO0 Tabla de Valoración
EVIDENCIA FECHA VENCIMIENTO VERIFICADO POR VALOR ESTADO
04.3.3 Resolución Aprobatoria del MAP 18/12/2022 Elizabeth Arias 0 Vencido

   05.GESTIÓN DEL EMPLEO


   05.1 Concursos Públicos PUNTOS0   ROJO PESO3.9 RESULTADO Tabla de Valoración
EVIDENCIA FECHA VENCIMIENTO VERIFICADO POR VALOR ESTADO
   05.2 Sistema de Administración de Servidores Públicos (SASP) PUNTOS100   VERDE_OSCURO PESO3.9 RESULTADO3.9 Tabla de Valoración
EVIDENCIA FECHA VENCIMIENTO VERIFICADO POR VALOR ESTADO
05.2.1 Comunicación de Uso SASP 31/12/2026 Christian Sanchez 100

   06.GESTIÓN DE LAS COMPENSACIONES Y BENEFICIOS


   06.1 Escala Salarial Aprobada PUNTOS80   VERDE_OSCURO PESO3.9 RESULTADO3.12 Tabla de Valoración
EVIDENCIA FECHA VENCIMIENTO VERIFICADO POR VALOR ESTADO
06.1.3 Escala Salarial validada 15/10/2024 Elizabeth Arias 80

   07. GESTIÓN DEL RENDIMIENTO


   07.1 Gestión de Acuerdos de Desempeño PUNTOS50   ROJO PESO3.9 RESULTADO1.95 Tabla de Valoración
EVIDENCIA FECHA VENCIMIENTO VERIFICADO POR VALOR ESTADO
07.1.5 Acuerdos de Desempeño Del 80 al 100 31/03/2025 Altagracia Padilla 50
   07.3 Evaluación del Desempeño por Resultados y Competencias PUNTOS90   VERDE_OSCURO PESO3.9 RESULTADO3.51 Tabla de Valoración
EVIDENCIA FECHA VENCIMIENTO VERIFICADO POR VALOR ESTADO
07.3.5 Evaluación del Desempeño Del 80 al 100 31/03/2025 Altagracia Padilla 90

   08.GESTIÓN DEL DESARROLLO


   08.1 Plan de Capacitación PUNTOS0    PESO3.9 RESULTADO0 Tabla de Valoración
EVIDENCIA FECHA VENCIMIENTO VERIFICADO POR VALOR ESTADO
08.1.1 Plan de Capacitación 31/03/2024 Arlene Bencosme 0 Vencido

   09.GESTIÓN DE LAS RELACIONES LABORALES Y SOCIALES


   09.1 Asociación de Servidores Públicos PUNTOS75   AMARILLO PESO3.9 RESULTADO2.93 Tabla de Valoración
EVIDENCIA FECHA VENCIMIENTO VERIFICADO POR VALOR ESTADO
09.1.1 Comité Gestor ASP 08/06/2026 Jeannette Reyes 59
09.1.2 Asamblea ASP 09/10/2024 Jeannette Reyes 6
09.1.3 Resolución MAP-ASP 04/02/2026 Jeannette Reyes 5
   09.2 Fortalecimiento de las Relaciones Laborales PUNTOS100   VERDE_OSCURO PESO3.9 RESULTADO3.9 Tabla de Valoración
EVIDENCIA FECHA VENCIMIENTO VERIFICADO POR VALOR ESTADO
09.2.1 Descentralización de RECLASOFT 29/07/2026 Ana Mejia 59
   09.3 Institucionalización del Régimen Ético y Disciplinario de los Servidores Públicos en el 100% del personal. PUNTOS100   VERDE_OSCURO PESO3.9 RESULTADO3.9 Tabla de Valoración
EVIDENCIA FECHA VENCIMIENTO VERIFICADO POR VALOR ESTADO
   09.4 Implementación del Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo en la Administración Pública PUNTOS79   AMARILLO PESO3.9 RESULTADO3.08 Tabla de Valoración
EVIDENCIA FECHA VENCIMIENTO VERIFICADO POR VALOR ESTADO
   09.5 Encuesta de Clima Laboral PUNTOS0    PESO3.9 RESULTADO0 Tabla de Valoración
EVIDENCIA FECHA VENCIMIENTO VERIFICADO POR VALOR ESTADO
09.5.1 Solicitud Encuesta de Clima Laboral 27/09/2023 Guadalupe Sosa 0 Vencido
09.5.2 Certificación de Encuesta de Clima Laboral 27/10/2023 Guadalupe Sosa 0 Vencido