Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor

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Promedio General

80.03 %

 
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   01.GESTIÓN DE LA CALIDAD Y SERVICIOS

   01.1 Autoevaluación CAF PUNTOS100   VERDE_OSCURO PESO9 RESULTADO9 Tabla de Valoración
EVIDENCIA FECHA VENCIMIENTO VERIFICADO POR VALOR ESTADO
01.1.1 Comité Institucional de la Calidad 08/09/2026 Marisol Acevedo 20
01.1.2 Autoevaluación CAF 30/06/2024 Jineyda Serrano 55
01.1.3 Informe CAF 30/06/2024 Jineyda Serrano 25
   01.2 Plan de Mejora Modelo CAF PUNTOS100   VERDE_OSCURO PESO9.1 RESULTADO9.1 Tabla de Valoración
EVIDENCIA FECHA VENCIMIENTO VERIFICADO POR VALOR ESTADO
01.2.1 Plan de Mejora CAF Vigente. 31/12/2023 Jineyda Serrano 50
01.2.2 Remisión Acuerdo. 30/09/2024 Yolanda Heredia 10
01.2.3 1er Informe PM 31/12/2023 Jineyda Serrano 20
01.2.4 Plan de Mejora CAF Prox Año 31/08/2024 Jineyda Serrano 0
01.2.5 2do Informe PM 30/06/2024 Jineyda Serrano 20
   01.3 Estandarización de Procesos PUNTOS100   VERDE_OSCURO PESO3.9 RESULTADO3.9 Tabla de Valoración
EVIDENCIA FECHA VENCIMIENTO VERIFICADO POR VALOR ESTADO
01.3.1 Mapa de Procesos 23/09/2024 Glennys Melo 50
01.3.2 Borrador o Manual Procedimientos 23/09/2024 Glennys Melo 50
   01.4 Carta Compromiso PUNTOS20   ROJO PESO3.9 RESULTADO.78 Tabla de Valoración
EVIDENCIA FECHA VENCIMIENTO VERIFICADO POR VALOR ESTADO
01.4.1 Carta Compromiso 15/02/2024 Rosa Elizabeth Gómez Rubio 20
   01.5 Transparencia en las Informaciones de Servicios y Funcionarios PUNTOS100   VERDE_OSCURO PESO3.9 RESULTADO3.9 Tabla de Valoración
EVIDENCIA FECHA VENCIMIENTO VERIFICADO POR VALOR ESTADO
01.5.1 Enlace Observatorio 22/01/2024 Maxiel Steffi Roa Ogando 20
01.5.2 Funcionarios 22/01/2024 Maxiel Steffi Roa Ogando 45
01.5.3 Servicios 22/01/2024 Maxiel Steffi Roa Ogando 35
   01.6 Monitoreo de la Calidad de los Servicios PUNTOS100   VERDE_OSCURO PESO3.9 RESULTADO3.9 Tabla de Valoración
EVIDENCIA FECHA VENCIMIENTO VERIFICADO POR VALOR ESTADO
01.6.1 Programación Encuesta 30/06/2024 Maxiel Steffi Roa Ogando 20
01.6.2 Ficha Técnica Aprobada 30/06/2024 Maxiel Steffi Roa Ogando 20
01.6.3 Informe de Encuesta 30/06/2024 Maxiel Steffi Roa Ogando 60
   01.7 Índice de Satisfacción Ciudadana PUNTOS90   VERDE_OSCURO PESO3.9 RESULTADO3.51 Tabla de Valoración
EVIDENCIA FECHA VENCIMIENTO VERIFICADO POR VALOR ESTADO
01.7.1 Resultado de índice de satisfacción entre 0% y 100% 30/06/2024 Maxiel Steffi Roa Ogando 90

   02.ORGANIZACIÓN DE LA FUNCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

   02.1 Nivel de Administración del Sistema de Carrera Administrativa. PUNTOS80   VERDE_OSCURO PESO3.9 RESULTADO3.12 Tabla de Valoración
EVIDENCIA FECHA VENCIMIENTO VERIFICADO POR VALOR ESTADO
02.1.1 Lista de Participantes Directivos Ley 4108 22/05/2024 Genesis Reyes Jesus 10
02.1.2 Informe Diagnóstico de Carrera 03/05/2024 Genesis Reyes Jesus 30
02.1.3 Reporte Movilidad de Carrera avalado por el MAP 18/09/2024 Arisleydi Mora 20
02.1.4 Reporte de actualización Sistema Incorporación Carrera Administrativa (SICA) 18/09/2024 Arisleydi Mora 20
02.1.5 Informe de incorporación Sistema de Carrera 03/10/2024 Arisleydi Mora 0

   03. PLANIFICACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

   03.1 Planificación de RR.HH. PUNTOS100   VERDE_OSCURO PESO3.9 RESULTADO3.9 Tabla de Valoración
EVIDENCIA FECHA VENCIMIENTO VERIFICADO POR VALOR ESTADO
03.1.1 Remisión Planificación RRHH 31/08/2024 Stefany Tejada 60
03.1.2 Planificación RR.HH. validada 31/08/2024 Stefany Tejada 40

   04.ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO

   04.1 Estructura Organizativa PUNTOS100   VERDE_OSCURO PESO3.9 RESULTADO3.9 Tabla de Valoración
EVIDENCIA FECHA VENCIMIENTO VERIFICADO POR VALOR ESTADO
04.1.1 Equipo Contraparte Estructura Organizativa 0 No Remitido
04.1.2 Evidencia Levantamientos Estructura Organizativa. 0 No Remitido
04.1.3 Evidencia remitiendo informe diagnóstico E.O. 0 No Remitido
04.1.4 Resolución aprobatoria E.O. 31/12/2026 Indiana Puello 70
04.1.5 Evidencia conclusión carga al SASP 31/12/2026 Elena Santillan 30
   04.2 Manual de Organización y Funciones PUNTOS90   VERDE_OSCURO PESO3.9 RESULTADO3.51 Tabla de Valoración
EVIDENCIA FECHA VENCIMIENTO VERIFICADO POR VALOR ESTADO
04.2.1 Evidencia de proceso elaboración MOyF 0 No Remitido
04.2.2 Evidencia remisión de borrador de MOyF 0 No Remitido
04.2.3 Resolución aprobatoria y MOyF 31/12/2026 Indiana Puello 90
04.2.4 Evidencia socialización MOyF 30/10/2022 Indiana Puello 0 Vencido
   04.3 Manual de Cargos Elaborado PUNTOS0    PESO3.9 RESULTADO0 Tabla de Valoración
EVIDENCIA FECHA VENCIMIENTO VERIFICADO POR VALOR ESTADO
04.3.1 Solicitud de Revisión del Manual de Cargos 0 No Remitido
04.3.2 Remisión del informe de revisión del manual de cargos 29/09/2022 Elizabeth Arias 0 Vencido
04.3.3 Resolución Aprobatoria del MAP 18/12/2022 Elizabeth Arias 0 Vencido
04.3.4 Manual de cargos implementado 0 No Remitido

   05.GESTIÓN DEL EMPLEO

   05.1 Concursos Públicos PUNTOS0    PESO3.9 RESULTADO0 Tabla de Valoración
EVIDENCIA FECHA VENCIMIENTO VERIFICADO POR VALOR ESTADO
05.1.1 Acta de Concurso y/o Uso Registro de elegibles 1/4 0 No Remitido
05.1.2 Acta de Concurso y/o Uso Registro de elegibles 2/4 0 No Remitido
05.1.3 Acta de Concurso y/o Uso Registro de elegibles 3/4 0 No Remitido
05.1.4 Acta de Concurso y/o Uso Registro de elegibles 4/4 0 No Remitido
   05.2 Sistema de Administración de Servidores Públicos (SASP) PUNTOS100   VERDE_OSCURO PESO3.9 RESULTADO3.9 Tabla de Valoración
EVIDENCIA FECHA VENCIMIENTO VERIFICADO POR VALOR ESTADO
05.2.1 Comunicación de Uso SASP 31/12/2026 Christian Sanchez 100

   06.GESTIÓN DE LAS COMPENSACIONES Y BENEFICIOS

   06.1 Escala Salarial Aprobada PUNTOS80   VERDE_OSCURO PESO3.9 RESULTADO3.12 Tabla de Valoración
EVIDENCIA FECHA VENCIMIENTO VERIFICADO POR VALOR ESTADO
06.1.1 Comunicación Solicitud Escala Salarial 0 No Remitido
06.1.2 Escala Salarial remitida 0 No Remitido
06.1.3 Escala Salarial validada 15/10/2024 Elizabeth Arias 80
06.1.4 Escala Salarial implementada 0 No Remitido

   07. GESTIÓN DEL RENDIMIENTO

   07.1 Gestión de Acuerdos de Desempeño PUNTOS95   VERDE_OSCURO PESO3.9 RESULTADO3.71 Tabla de Valoración
EVIDENCIA FECHA VENCIMIENTO VERIFICADO POR VALOR ESTADO
07.1.1 Acuerdos de Desempeño Menor del 59 0 No Remitido
07.1.2 Acuerdos de Desempeño Monitoreados 0 No Remitido
07.1.3 Acuerdos de Desempeño Del 60 al 79 0 No Remitido
07.1.4 Acuerdos de Desempeño Monitoreados 0 No Remitido
07.1.5 Acuerdos de Desempeño Del 80 al 100 15/03/2024 Altagracia Padilla 95
07.1.6 Acuerdos de Desempeño Monitoreados 0 No Remitido
   07.3 Evaluación del Desempeño por Resultados y Competencias PUNTOS100   VERDE_OSCURO PESO3.9 RESULTADO3.9 Tabla de Valoración
EVIDENCIA FECHA VENCIMIENTO VERIFICADO POR VALOR ESTADO
07.3.1 Evaluación del Desempeño Menos del 59 0 No Remitido
07.3.2 Informe Técnico Resultados ED revisado 0 No Remitido
07.3.3 Evaluación del Desempeño Del 60 al 79 0 No Remitido
07.3.4 Informe Técnico Resultados ED revisado 0 No Remitido
07.3.5 Evaluación del Desempeño Del 80 al 100 15/03/2024 Altagracia Padilla 100
07.3.6 Informe Técnico Resultados ED revisado 0 No Remitido

   08.GESTIÓN DEL DESARROLLO

   08.1 Plan de Capacitación PUNTOS79   AMARILLO PESO3.9 RESULTADO3.08 Tabla de Valoración
EVIDENCIA FECHA VENCIMIENTO VERIFICADO POR VALOR ESTADO
08.1.1 Plan de Capacitación 31/03/2024 Arlene Bencosme 59
08.1.2 Ejecución del Plan de Capacitación 31/03/2024 Arlene Bencosme 8
08.1.3 Informe Trimestral 31/03/2024 Arlene Bencosme 5
08.1.4 Curso de Inducción a la Administración Pública 31/03/2024 Ana Patricia Castro 7
08.1.5 Plan de Capacitación Próx. Año 0 No Remitido

   09.GESTIÓN DE LAS RELACIONES LABORALES Y SOCIALES

   09.1 Asociación de Servidores Públicos PUNTOS75   AMARILLO PESO3.9 RESULTADO2.93 Tabla de Valoración
EVIDENCIA FECHA VENCIMIENTO VERIFICADO POR VALOR ESTADO
09.1.1 Comité Gestor ASP 08/06/2027 Ana Mejia 59
09.1.2 Asamblea ASP 09/10/2024 Jeannette Reyes 6
09.1.3 Resolución MAP-ASP 04/02/2035 Jeannette Reyes 5
09.1.4 Registro Nacional de Contribuyentes (RNC) de la ASP 13/07/2025 Jeannette Reyes 5
09.1.5 Cuenta bancaria a nombre de la ASP 0 No Remitido
09.1.6 Descuento a los miembros ASP 0 No Remitido
09.1.7 Informe financiero ASP 0 No Remitido
09.1.8 Informe de Gestión ASP 0 No Remitido
09.1.9 Informe Rendición de Cuentas ASP 0 No Remitido
   09.2 Fortalecimiento de las Relaciones Laborales PUNTOS100   VERDE_OSCURO PESO3.9 RESULTADO3.9 Tabla de Valoración
EVIDENCIA FECHA VENCIMIENTO VERIFICADO POR VALOR ESTADO
09.2.1 Descentralización de RECLASOFT 29/07/2026 Ana Mejia 59
09.2.2 Libramiento de pago de Beneficios Laborales, aprobado y tramitado por ante la CGR 18/12/2023 Ana Mejia 20
09.2.3 Certificación de no pagos pendientes a la fecha, realizados dentro del plazo, tomando en consideración Art.63 de la Ley num 41-08 de Función Pública. 18/12/2023 Ana Mejia 21
   09.3 Institucionalización del Régimen Ético y Disciplinario de los Servidores Públicos en el 100% del personal. PUNTOS100   VERDE_OSCURO PESO3.9 RESULTADO3.9 Tabla de Valoración
EVIDENCIA FECHA VENCIMIENTO VERIFICADO POR VALOR ESTADO
09.3.1 Designación de Representante ante la Comisión de Personal. 01/08/2024 Ana Mejia 29
09.3.2 Comunicación de solicitud sobre taller del Régimen Etico y Disciplinario de los Servidores Públicos, de las diferentes instituciones del Estado, centralizadas, descentralizadas, juntas y distritos municipales, y hospitales. 01/08/2024 Ana Mejia 30
09.3.3 50% del personal capacitado sobre el Régimen Etico y Disciplinario de los Servidores Públicos. 09/08/2024 Ana Mejia 20
09.3.4 100% del personal capacitado sobre el Régimen Etico y Disciplinario de los Servidores Públicos 09/08/2024 Ana Mejia 21
   09.4 Implementación del Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo en la Administración Pública PUNTOS79   AMARILLO PESO3.9 RESULTADO3.08 Tabla de Valoración
EVIDENCIA FECHA VENCIMIENTO VERIFICADO POR VALOR ESTADO
09.4.1 Comité SISTAP (A) Minutas SISTAP (B) Cuatro implementaciones SISTAP (C) Ocho implementaciones SISTAP 19/10/2024 Ana Mejia 69
09.4.2 Informe Gestión SISTAP (A) Manual de Emergencias SISTAP (B) Jornadas médicas SISTAP (C) Otras actividades SISTAP 29/09/2024 Ana Mejia 10
   09.5 Encuesta de Clima Laboral PUNTOS0    PESO3.9 RESULTADO0 Tabla de Valoración
EVIDENCIA FECHA VENCIMIENTO VERIFICADO POR VALOR ESTADO
09.5.1 Solicitud Encuesta de Clima Laboral 27/09/2023 Guadalupe Sosa 0 Vencido
09.5.2 Certificación de Encuesta de Clima Laboral 27/10/2023 Guadalupe Sosa 0 Vencido
09.5.3 Plan de Acción Clima Laboral 0 No Remitido
09.5.4 Informe Implementación Plan de Acción 0 No Remitido